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domingo, 15 de octubre de 2017

Plan de comunicación. Retos TIC

Además de las propuestas organizativas planteadas en  Plan de comunicación. Propuesta por mi compañero en el curso y director del centro Sergio Mestre, queremos ampliar este apartado con otras posibilidades comunicativas de las que dispone el Cefire, para abrir vías de transmisión de información atendiendo a los parámetros propuestos en el curso.

Partimos de la idea que nuestro centro de profesores se plantea como visión la mejora de las metodologías de enseñanza-aprendizaje y una atención personalizada al profesorado que se centre, más que en los aspectos de Centro de recursos, en una comunicación directa, una colaboración estrecha y una participación en el diseño de un plan de formación del profesorado. Es decir, nosotros estamos intentando desarrollar un PDdC y un plan de comunicación que responda a los cambios educativos que quisiéramos ayudar a que se produzcan.

Para todo ello hemos ido engrasando todo una maquinaria de canales de comunicación que faciliten la consecución de nuestros objetivos como serían:
  1. Comunicación interna // externa: ver el ejemplo de retos TIC 
  2. Comunicación unidireccional // bidireccional: Web del centro y blogs de los asesores corporativos y privados // Grupos de google; Correos corporativos y gmail; grupos de WhatsApp; usuarios en las redes sociales.
  3. Comunicación analógica // digital: Safaris pedagógicos o tutorías presenciales // Presencia en las redes sociales por medio de hashtags o grupos de facebook; Optimizar los tiempos de respuesta.
  4. Canales según el destinatario: profesorado / coordinadores de formación / asesores del Cefire / asesores de nuestro ámbito / la comunidad educativa / agentes educativos de nuestra zona /otros: Proyectar la imagen pública del centro //
Un ejemplo concreto de tarea en este plan de comunicación han sido los RETOS TIC que los asesores de TAE hemos planteado al equipo:

RETO TIC 1:
- Entrar en el Moodle (plataforma de formación de la Conselleria)
- Actualizar perfil (foto, correo operativo, etiquetas)
- Post en el fórum y seguimiento de la líneas de conversación.

RETO TIC 2: 
- Compartir carpeta de usuarios de todos los servicios que debemos gestionar a diario: Mestre a casa; Moodle; Webform; Gesform; etc.
- Funcionamiento del Google calendario para gestión de aulas y cursos del Cefire.
- Funcionamientos de las redes sociales con los hashtags: #CsCEFIRE; 

RETO TIC 3:
- Vincular el correo corporativo a nuestro correo gmail porque será el que utilicemos para una comunicación más fluida y añadir la firma corporativa con el teléfono, el correo del asesor y el logo de la Generalitat. 
- Comprobar que podemos recibir y enviar correos con nuestro correo corporativo.
- Configuración de nuestro correo en LAB de Google.
- Aplicaciones de Google Chrome para sincronizar nuestro escritorio en cualquier ordenador.
- Mostrar la barra de direcciones de interés y crear CARPETAS de gestión fluida de la información: CsCEFIRE; M@C; CEFIRE VLC; MOODLE; WEBFORM; TIC; GOOGLE (mapas, grupos, fotos, calendario); ÁMBITO (web de interés de cada ámbito)

RETO TIC 4: 
- Introducción al Mestre a Casa para docentes 1 (análisis de la Web corporativa Mestre a Casa y sus posibilidades):
  • Recursos educativos
  • Webs de Centros
  • Webs personales de docentes
  • Comunidades
- Activación del Blog personal-corporativo del Mestre a Casa.
- Movernos entre la parte pública y privada de nuestro espacio personal.
- Añadir nuevas entradas al blog.
- Editar las entradas creadas.
- Cambiar los permisos de visualización de las entradas.
- Añadir etiquetas a nuestras entradas del blog (para que después aparezcan en los diferentes apartados de nuestra página por medio de RSS).

martes, 10 de octubre de 2017

Plan de comunicación. Propuesta

Los canales de comunicación de nuestro centro se relacionan y se caracterizan en la siguiente tabla - https://goo.gl/fkdmN4

Intentamos que la web del centro sea la referencia de nuestro centro en la red y que desde esta se pueda acceder a todo el resto de canales de comunicación. Estamos trabando en ello pero queda mucho por hacer, desde hace poco son visibles  los mensajes que aparecen en  Twitter con la etiqueta #CsCEFIRE.

Para nosotros es importante potenciar el uso de los blogs de las asesorías (Les assessories comenten) con esta finalidad en el curso 2015-2016 se propuso elaborar las memorias trimestrales a partir de las entradas en los blogs de cada asesoria - Memòria del CEFIRE. Proposta per al curs 2015-2016 - y se ha venido realizando así desde entonces.

Intentamos canalizar los contactos personales con los asesores de formación a través del correo electrónico y los foros de las comunidades de docentes (espacios Moodle - Moodle Coordinadores de formación, Moodle Asesores de Ámbito, ....)  en detrimento del contacto por teléfono (fijo en nuestro caso). La atención telefónica eficaz requería una persona dedicada a atender el teléfono  casi de forma exclusiva,  no pudiendo dar respuesta inmediata si el asesor/a no estaba en le centro (visitando por ejemplo algún centro) o simplemente si no estaba en su despacho (atendiendo una reunión en otro despacho). Para potenciar el contacto vía correo electrónico se acordó: exponer los inconvenientes de contactar vía telefónica a los usuarios, las ventajas de contactar por correo electrónico (queda registro de la información solicitada, permite un tiempo de respuesta más flexible, ...) y se asumió ser especialmente diligentes en la gestión del correo.

Para dar difusión a la oferta formativa de nuestro centro y del trabajo desarrollado por los asesores (memorias de actividades, curacion de contenidos, ....) se acordó utilizar un hashtag en Twitter #CsCEFIRE en lugar de crear una cuenta oficial del CEFIRE de Castellón. Con la misma intención se crearon diferentes grupos en Facebook. Aunque la presencia en las redes sociales de nuestro centro es muy limitada, poco a poco va creciendo en la medida que los asesores ven las ventajas del uso de las redes sociales.

Los grupos de WhatsApp son de ámbito muy reducido (Grupo de asesores, Seminario FQ, ....) y se utilizan para contactos muy puntuales, cuando se utilizan bien.

Pensamos que los canales de Telegram pueden ser útiles para dar difusión de la oferta y hemos creado un canal para tal efecto, aunque aún estamos experimentado con él.

Básicamente todos los canales de comunicación son digitales,  únicamente hay dos canales analógicos:
  • los carteles que indican las aulas de las acciones formativas 
  • la pizarra del CEFIRE, un canal lúdico-creativo de comunicación informal